10 个阶段、25 个关键动作，每一步都有交付物、有参与方、有留痕。
| 序号 | 事项 | 内容 | 参与方 |
|---|---|---|---|
| 1 | 线上了解 | 通过微信/抖音/小红书等平台了解服务模式，微信《透明管家》小程序查看材料价格、工艺标准、售后体系 | 业主 |
| 2 | 搜索验证 | 搜索"透明管家"或"潍坊透明管家"，查看品牌介绍 | 业主 |
| 3 | 标准查阅 | 登录企业标准信息公共服务平台搜索"透明管家"，查阅 Q/TMGJ 001-2026 企业标准全文 | 业主 |
| 4 | 线下考察 | 预约到店咨询，实地考察正在施工的工地、服务合同、验收标准、联保协议 | 业主、透明管家 |
| 序号 | 事项 | 内容 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| 5 | 预付设计费 | 预付设计费 500–1000 元（按户型大小）预约量房，该预付款计入总设计费 | 预付款凭证 |
| 6 | 上门量房 + 验房 | 管家 + 设计师上门，实测各空间尺寸、梁位、窗高、下水位置、强弱电箱位置，同时完成全屋验房 | 量房数据、验房报告 |
| 7 | 量房数据上传 | 量房完成后 24 小时内，设计师将数据上传至小程序 | 小程序存档 |
| 8 | 出具平面布置图 | 设计师出具全套平面布局优化方案 | 平面布置图 |
| 9 | 业主确认平面方案 | 业主确认平面方案并提出修改意见 | 方案确认 |
| 序号 | 事项 | 内容 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| 10 | 签订《设计服务合同》 | 平面方案确认后，签订正式设计服务合同 | 合同 |
| 11 | 缴纳剩余设计服务费 | 总设计费减去已预付部分 | 付款凭证 |
| 12 | 出具 VR 效果图 | 根据确认的平面方案制作全屋空间全景 VR 效果图 | VR 效果图 |
| 13 | 出具预算清单 | 效果图确认后，所有材料品牌、型号、颜色、规格全部锁定，出具《材料人工预算清单》 | 《材料人工预算清单》 |
| 14 | 业主确认效果图及预算 | 业主确认效果图及预算清单 | 签字确认 |
业主拿着效果图和预算清单，去找其他装修公司、施工队对比报价。同样的工艺、同样的材料，谁的价格低就用谁。
合同签订当日缴纳管理服务费的 50%；开工当天由设计师、水电工、木工、瓦工、油工各工种负责人与管家全部到场， 一次性完成全屋整体交底，明确造型、尺寸、工艺、收口、配色、布局标准，并同步启动 24 小时云监理。
按拆除 → 新建 → 水电 → 木工 → 防水 → 瓦工 → 油工 → 定制 → 门类 → 交工顺序推进。 每个节点管家到场验收、拍照上传小程序，业主线上或线下签署《透明管家工程质量标准验收清单》，验收通过后凭验收单直接付款给对应工人和材料商。
| 节点 | 验收事项 | 验收标准 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| 拆除 | 拆除 / 新建墙体验收 | 按图施工，植筋、挂网到位 | 《验收清单》、影像上传 |
| 新建 | 新建墙体验收 | 垂直度、挂网、植筋合格 | 《验收清单》、影像上传 |
| 水电 | 水电隐蔽工程验收 | 打压试验 ≥1.0MPa，稳压 30min 压降 ≤0.05MPa；绝缘电阻 ≥0.5MΩ | 《验收清单》、720° 全景影像 |
| 服务费 | 缴纳剩余 50% 管理服务费 | 水电完工验收后 3 日内缴纳 | 付款凭证 |
| 木工 | 木工吊顶验收 | 主龙骨 ≤800mm，副龙骨 ≤400mm，平整度 ≤2mm | 《验收清单》、影像上传 |
| 防水 | 闭水试验验收 | 蓄水 48 小时，无渗漏 | 闭水试验记录、《验收清单》 |
| 瓦工 | 瓦工验收 | 单砖空鼓 ≤5%，整体空鼓 ≤5%，垂直度 ≤3mm | 《验收清单》、影像上传 |
| 油工 | 油工验收 | 乳胶漆涂刷均匀，无坠流，平整度合格 | 《验收清单》、影像上传 |
| 定制 | 全屋定制验收 | 安装到位，尺寸无误 | 《验收清单》、影像上传 |
| 门类 | 门类验收 | 安装垂直，开关顺畅 | 《验收清单》、影像上传 |
全屋整体验收，管家、设计师、创始人或质量负责人到场；移交全套资料（小程序内质保手册、验收单、720° 全景影像档案）； 交工后统一开具服务费普通发票。
入住 30 天管家上门回访；质保范围内问题 8 小时内响应、24 小时内上门，一般性问题 3 日内完成维修，复杂问题 15 日内完成； 质保期后提供长期有偿优先服务权。
透明管家跑工地不少于 28 趟，每一趟都有记录、有签字、有反馈。
业主打开手机就能实时看工地，不用亲自跑。
每道工序完工后拍摄，云端永久保存。
施工一项、验收一项、合格一项、支付一项，不合格不签字、不付款。
材料款业主直付材料商，工费业主直付工人。
公司不在了，材料商和工人仍然直接对业主承担质保责任。